شرایط بازگشت وجه
پرداخت ناموفق
اگر مبلغ از حساب شما کم شد ولی اشتراک فعال نشد، طبق قوانین بانکی مبلغ حداکثر ظرف ۷۲ ساعت به حسابتان برمی‌گردد. اگر برنگشت، با کد سفارش به پشتیبانی پیام دهید تا بررسی شود.
انصراف از خرید
- اگر ظرف ۲۴ ساعت پس از خرید، کمتر از ۵٪ سهمیه‌ی پلن را مصرف کرده باشید، می‌توانید درخواست انصراف بدهید و کل مبلغ به شما برمی‌گردد.
- پس از آن، یا اگر سهمیه‌ی بیشتری مصرف شده باشد، بازگشت وجه ممکن نیست؛ چون هزینه‌ی پردازش هوش مصنوعی از طرف ما پرداخت شده است.
- سهمیه‌ی اضافه (شارژ) پس از خرید قابل بازگشت نیست.
مشکل فنی
اگر به‌دلیل مشکل از طرف ما نتوانستید از سرویس استفاده کنید، به همان مدت اشتراک شما تمدید می‌شود یا به انتخاب شما مبلغ متناسب با روزهای باقی‌مانده برگردانده می‌شود.
روش درخواست
از بخش «پشتیبانی» داخل پنل یا راه‌های صفحه‌ی «تماس با ما»، با ذکر کد سفارش درخواست بدهید. بازگشت وجه ظرف ۷ روز کاری به همان کارتی که با آن پرداخت کرده‌اید انجام می‌شود.